9788934913948 김영사
지그 지글러의 당신에게 사겠습니다
[원제] ON SELLING
(저자) 지그 지글러 / 안진환
김영사 · 2005-03-07 165*240 · 445p
(저자) 지그 지글러 / 안진환
김영사 · 2005-03-07 165*240 · 445p
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상품설명
세일즈에 마술이란 없다!
그러나 팔 수밖에 없고, 살 수 밖에 없는 세일즈의 원칙은 있다
누가 고객인가? 어디서 어떻게 고객을 찾아야 하나? 무엇을 어떻게 팔아야 하나?
왜 고객을 만날 때마다 가슴 떨리고 불안한가? 내가 무슨 가격으로 고객에게 내 제품과
서비스가 도움이 될 거라고 말할 수 있는가? 거절을 당하면 어떡하나? 내 고객의 필요와
욕구를 어떻게 파악할 것인가? 고객은 왜 망설이는가? 세일즈이론을 줄줄이 꿰고 있는데도
실전에서 실패하는 이유는 무엇인가? 세일즈 현장에서 맞닥뜨리는 수백 가지 문제들에
대해 희망과 신념의 세일즈 컨설턴트 지그 지글러가 제시하는 명쾌한 해답.
ㅇ 잠재고객을 찾아내고 관계를 유지, 확장하는 단계별 행동 방식
ㅇ 고객과 대화를 나누는 P.O.G.O 공식
ㅇ 올바른 답을 얻으려면 올바른 질문을 던져라
ㅇ 세일즈는 기회가 아니라 기획이다
ㅇ 성공 세일즈 4단계를 체화하라
ㅇ 고객이 거부할 때는 실험 증후군에 빠져라
ㅇ 고객 접촉에 대한 불안과 주저감을 효과적으로 다루는 법
ㅇ 고객의 이의 제기를 극복하는 Q.U.I.E.T 공식
ㅇ 세일즈의 끝을 깔끔하게 마루리 하는 법
ㅇ 고객 서비스를 넘어 고객 만족으로 나아가라
ㅇ 회사뿐만 아니라 가정에도 강력한 지원 체제를 구축하라
누구나 살면서 한번쯤은 세일즈를 한다. 초보부터 베테랑, 아마추어부터
프로까지 모든 세일즈맨이 알아야 할 판매의 원칙과 기술에 관한 모든것!
그러나 팔 수밖에 없고, 살 수 밖에 없는 세일즈의 원칙은 있다
누가 고객인가? 어디서 어떻게 고객을 찾아야 하나? 무엇을 어떻게 팔아야 하나?
왜 고객을 만날 때마다 가슴 떨리고 불안한가? 내가 무슨 가격으로 고객에게 내 제품과
서비스가 도움이 될 거라고 말할 수 있는가? 거절을 당하면 어떡하나? 내 고객의 필요와
욕구를 어떻게 파악할 것인가? 고객은 왜 망설이는가? 세일즈이론을 줄줄이 꿰고 있는데도
실전에서 실패하는 이유는 무엇인가? 세일즈 현장에서 맞닥뜨리는 수백 가지 문제들에
대해 희망과 신념의 세일즈 컨설턴트 지그 지글러가 제시하는 명쾌한 해답.
ㅇ 잠재고객을 찾아내고 관계를 유지, 확장하는 단계별 행동 방식
ㅇ 고객과 대화를 나누는 P.O.G.O 공식
ㅇ 올바른 답을 얻으려면 올바른 질문을 던져라
ㅇ 세일즈는 기회가 아니라 기획이다
ㅇ 성공 세일즈 4단계를 체화하라
ㅇ 고객이 거부할 때는 실험 증후군에 빠져라
ㅇ 고객 접촉에 대한 불안과 주저감을 효과적으로 다루는 법
ㅇ 고객의 이의 제기를 극복하는 Q.U.I.E.T 공식
ㅇ 세일즈의 끝을 깔끔하게 마루리 하는 법
ㅇ 고객 서비스를 넘어 고객 만족으로 나아가라
ㅇ 회사뿐만 아니라 가정에도 강력한 지원 체제를 구축하라
누구나 살면서 한번쯤은 세일즈를 한다. 초보부터 베테랑, 아마추어부터
프로까지 모든 세일즈맨이 알아야 할 판매의 원칙과 기술에 관한 모든것!
저자 및 역자 소개
지그 지글러
19년 동안 3,000번의 강연과 자신의 체험을 토대로 세계적인 베스트셀러 <정상에서 만납시다>를 집필했다. 가장 유명한 대중연설가 중 한 명이자 '최고의 동기부여가', '자기계발과 성공학의 대가'로 알려져 있다.
지그 지글러는 알라바마의 한 가난한 가정의 12남매 중 10번째로 태어났다. 그는 학업성적이 뛰어나지는 못했다. 왜냐하면 오후에 식료품 가게에서 일하고 일주일에 두 번은 신문 배달을 해야 했기 때문이었다. 그는 식료품 가게에서 일하면서 자유시장경제의 원리를 자연스레 익히게 되었고, 후에 한 주방용품회사의 영업사원으로 뛰어난 성공을 거두었다.
하지만 그가 직업전선에 뛰어든 첫 5년 동안은 17번이나 직업을 바꾸어야 할 정도로 어려움을 겪었다. 그러나 곧 그는 영업사원들을 교육시키고 성공의 길을 열어주는 데 명성을 얻어 1950년대부터 동기부여가이자 강연가로 활동하기 시작했다.
지글러의 책은 전 세계적으로 수천만 부 이상이 팔렸으며 그의 칼럼 <지그 지글러의 용기를 주는 한마디 말>은 미국 전역의 여러 신문에 게재되고 있다. 그는 2시간 강연으로 수만 달러를 받는 강연가이자 9권의 베스트셀러를 써낸 작가이고 많은 대기업들의 이익 창출 향상을 위해 사원들을 교육시켜오고 있다.
주요 저서로는 <지그 지글러 성공의 법칙>을 비롯해 <정상에서 만납시다>, <세일즈 성공의 비밀>, <정상 정복의 비결>, <정상을 넘어서> 등이 있다.
19년 동안 3,000번의 강연과 자신의 체험을 토대로 세계적인 베스트셀러 <정상에서 만납시다>를 집필했다. 가장 유명한 대중연설가 중 한 명이자 '최고의 동기부여가', '자기계발과 성공학의 대가'로 알려져 있다.
지그 지글러는 알라바마의 한 가난한 가정의 12남매 중 10번째로 태어났다. 그는 학업성적이 뛰어나지는 못했다. 왜냐하면 오후에 식료품 가게에서 일하고 일주일에 두 번은 신문 배달을 해야 했기 때문이었다. 그는 식료품 가게에서 일하면서 자유시장경제의 원리를 자연스레 익히게 되었고, 후에 한 주방용품회사의 영업사원으로 뛰어난 성공을 거두었다.
하지만 그가 직업전선에 뛰어든 첫 5년 동안은 17번이나 직업을 바꾸어야 할 정도로 어려움을 겪었다. 그러나 곧 그는 영업사원들을 교육시키고 성공의 길을 열어주는 데 명성을 얻어 1950년대부터 동기부여가이자 강연가로 활동하기 시작했다.
지글러의 책은 전 세계적으로 수천만 부 이상이 팔렸으며 그의 칼럼 <지그 지글러의 용기를 주는 한마디 말>은 미국 전역의 여러 신문에 게재되고 있다. 그는 2시간 강연으로 수만 달러를 받는 강연가이자 9권의 베스트셀러를 써낸 작가이고 많은 대기업들의 이익 창출 향상을 위해 사원들을 교육시켜오고 있다.
주요 저서로는 <지그 지글러 성공의 법칙>을 비롯해 <정상에서 만납시다>, <세일즈 성공의 비밀>, <정상 정복의 비결>, <정상을 넘어서> 등이 있다.
목차
서문
1. 당신은 올바른 선택을 했다
2. 현대 시장에서 세일즈 하기
3. 잠재고객 찾기
4. 현실 세계에서 판매하기
5. 세일즈는 기획이다
6. 질문이 곧 답이다
7. 대화를 하며 고객을 파악하라
8. 깨달음의 불을 켜기
9. 문제에 대한 해결책 팔기
10. 판매 종결의 기초
11. 구매 결정을 유도하는 기법
12. 고객 서비스를 넘어 고객 만족으로
13. 멋진 출장길
14. 세일즈 지원 체계 구축
15. 조직화와 훈련
16. 세일즈맨의 자기 관리
부록
후기
참고문헌
도움을 준 전문가들
감사의말
1. 당신은 올바른 선택을 했다
2. 현대 시장에서 세일즈 하기
3. 잠재고객 찾기
4. 현실 세계에서 판매하기
5. 세일즈는 기획이다
6. 질문이 곧 답이다
7. 대화를 하며 고객을 파악하라
8. 깨달음의 불을 켜기
9. 문제에 대한 해결책 팔기
10. 판매 종결의 기초
11. 구매 결정을 유도하는 기법
12. 고객 서비스를 넘어 고객 만족으로
13. 멋진 출장길
14. 세일즈 지원 체계 구축
15. 조직화와 훈련
16. 세일즈맨의 자기 관리
부록
후기
참고문헌
도움을 준 전문가들
감사의말
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