평범한 대화가 중대한 대화로 바뀌는 결정의 순간
최상의 대화를 할 수 있는 방법을 제시한다.
이 책에서 배운 대화법을 직장이나 가정에서 활용하자.

결정적 순간의 말 한마디가 인생을 바꾼다. 성공하는 대화의 노하우 대공개!!

아마존, 뉴욕타임즈, USA투데이, 비즈니스위크, 월스트리트저널 최장기 베스트셀러!

캐리 패터슨

스텐퍼드 대학에서 박사학위를 준비하며 조직 구성원들 간의 곤계에 대해 연구하기 시작했다.
그는 브리검 영 경영대학원에서 학생들을 가르쳤으며, 지난 20년 간 문화의 변화를 연구하는 다양한
프로젝트에 참여하기도 했다. 패터슨은 현재 포드나 올스테이트 등과같은 주요 기업에 컨설팅을 해주고 있다.

처음 이 책을 읽었을 때 정말 대단하다는 느낌을 지울 수가 없었다.
나 역시 오랫동안 이 책에서 다루고 있는 것과 비슷한 주제로 글을 쓰고 강연도 했다.
하지만 이 책을 통해 그동안 미처 모르고 있었던 새로운 지식에 대해 알게 되었고, 이미 가지고 있던 지식 또한
새로운 시각에서 바라보고 새롭게 적용할 수 있게 되었다 .
- 스티븐 코비 (성공하는 사람들의 7가지 습관)저자

당신의 삶의 질은 대화의 질로 결정된다.
여기, 결정적 순간의 대화를 향상시킬 수 있는 가장 빠른 방법이 있다.
- 마크 빅터 한센 (영혼을 위한 닭고기 스프)저자

말은 하면 할 수록 어려운 것 같다. 더구나 화가 나거나 흥분한 상황에서 대화를 이어가기란 쉽지 않다.
이 책은 바로 그런 상황에 필요한 대화법을 구체적으로 알려준다. 많은 사람들이 이 책을 통해 대화법을
배우고 더 나은 인간관계를 만들어내기를 바란다 .
- 김제동 (MC, 개그맨)

1. '결정적 순간의 대화'
무엇을 결정한다는 것인가?
2. 대화의 힘
대화가 삶을 어떻게 변화시키는가?
3. 가슴으로 시작하라
우리가 진정 바라는 것은 무엇인가?
4. 대화의 전체상황을 파악하라
문제는 어디에 있는가?
5. 불안감을 없애도록 하라
솔직한 대화를 위한 필요조건
6. 감정을 통제하라
흥분하지 않고 차분하게 대화를 이끄는 법
7. 대화를 이끌어가는 5가지 기법
좀더 설득력 있게 말할 수는 없을까?
8. 귀를 열어라
어려운 대화 상대로부터 솔직한 이야기를 이끌어내는 법
9. 대화의 마침표 찍기
대화의 결론을 이끌어 내고 실행에 옮기는 법
10. 대화의 원칙 총정리
결정적 순간의 대화를 시작하기에 앞서
11. 대화의 실제 엿보기
개별 사례를 통해 대화기법의 적용 가능성 확인
12. 결정적 순간의 대화로 인생에서 성공하기
대화의 원칙을 습관으로 만들자

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