성공하는 영업 프레젠테이션 기술

5년만에 20배의 매출을 달성한
전설적인 세일즈 퀸의 영업노하우!

당신도 억대의 연봉을 받을 수 있다!

이 책은 고객도 만족하고 영업하는 사람도 만족할 수 있는 이른바 성공적인 영업을 어떻게 하면 달성할 수 있는지 그 방법을 소개하고 있다. 저자는 상품 설명의 프레젠테이션을 중점으로 하여 성공하는 프레젠테이션에는 절대적인 형식이 있다고 말하며 그 형식만 갖고 있으면 상대방에게 좌우되거나 그 날의 기분 등에 상관없이 영업에서 성공할 수 있다고 강조한다. 이 영업 화법으로 말주변이 없는 사람, 남 앞에서 긴장하는 사람, 신입부터 베테랑 까지 누구나100% 성공할 수 있으며, 업종에 관계없이 보험, 금융, 부동산, 교재 , 에스테틱, 화장품 등 모든 곳에서 사용할 수 있다. 이 책은 인간의 심리에 바탕을 둔 화법과 저자가 실전에서 경험한 영업 사례와 간단한 예문, 그림으로 어떻게 하면 성공적인 프레젠테이션을 할 수 있는지 독자가 이해하기 쉽게 설명하고 있다.

요시노 마유미

요시노 마유미는 1994년 유아영재 개발. 판매회사에 입사하여 3개월 만에 톱 세일즈우먼이 되고 5년 만에 20배의 매출 성장을 이루었다. 2004년도에는 연매출 20억 엔의 실적으로 업계 세일즈 퀸으로 자리잡는다. 그 후, 영업조직의 매출 증대와 실적 향상을 지원하는 컨설팅회사인 마케팅 서포트 컨설팅 주식회사를 설립했다. 저자는 고객과의 미팅 약속 잡기, 모티베이션 향상 등의 세일즈 연수, 매너 연수, 코칭과 프로세스 매니지먼트를 도입한 세일즈 매니저 연수에서 높은 평가와 신뢰를 얻고 있다. 저서로는 베스트셀러인「영업조직을 단숨에 20억 엔으로 만드는 법」, 외에도「영업성적이 우수한 사람의 화법」, 「상품이 없어도 팔리는 마법의 세일즈 토크」등이 있다.

"초보인 당신도 마법의 영업을 할 수 있다!"

이 책에서는 열심히 노력하는데도 성과가 별로인 영업인들이 무엇을 잘못하고 있는지 명쾌하게 지적하고 그의 대한 솔루션을 제시하고 있다. 저자는 영업인들이 세일즈 협상에서 실패하는 가장 중요한 이유로 '자신이 팔려고 하는 상품의 품질, 성능, 기능, 효과 등 본원적 가치만을 팔려고 하기 때문' 이라고 강조한다. 이제부턴 상품의 본원적 가치 이전에 고객의 마음을 열 수 있는 감성적 가치를 먼저 팔아야 한다. 저자가 강조 한 것처럼 미래에 대한 꿈과 희망이라는 가치, 자아 실현의 가치를 먼저 팔아야 한다. 저자가 강조 한 것처럼 미래에 대한 꿈과 희망이라는 가치, 자아 실현의 가치 같은 것들이 이에 해당된다. 상품, 또는 상품이 갖고 있는 본원적 가치를 팔기 전에 말이다.
- 이성동(고객경영연구소 소장)

영업인들이라면 누구나 고객과 협상해서 성공적인 영업의 결과를 기대할 것입니다. 고객과 만나는 횟수는 많은데 결과가 미약하신 분, 영업을 10년 이상 했는데도 고객과의 협상력이 부족하신 분, 이제 영업에 도전하시는 분께 이 책을 권해드립니다.
- 박노진(대우자동차판매(주) 판매담당 상무, 대우자동차 판매왕 10년간 수상)

대부분의 영업사원들은 고객을 보자마자 줄기차게 상품 설명만 하는 경우가 많다. 하지만 상품의 장점을 아무리 설명해도 고객의 마음을 헤아리지 못한다면 그것은 절대 판매로 이어지지 않는다. 백 마디 말보다 고객의 사정과 필요를 들어주고 해결하는 영업을 해야 하는 것이다. 이 책에는 탁월한 세일즈우먼의 생생한 사례가 가득하다. 사람의 마음을 움직여 백퍼센트 성공하는 영업 프레젠테이션 노하우를 배워보자.
- 김정해(아모레피시픽 주엽점 수석지부장)

나는 자동차 영업업계에서 12년, 보험업계에서 10년을 지내오면서 수천 명의 영업인과 대화를 하며 그들의 언어와 행동을 배웠다. 그러나 영업이라는 것은 배운다고 잘하는 것이 아니라 배움을 실천하여 몸에 체득해야 잘할수 있는 것이다. 대부분의 세일즈 책을 보면 '이렇게 하라','저렇게 하라'며 주문을 하는 경우가 많다. 하지만 이 책은 저자가 몸으로 체득하고 느낀 것을 설득력 있게 이야기해 더욱 공감이 되었다. 이 책을 통해 훌륭한 세일즈맨의 조건을 갖추기 바라며 강력히 추천한다.
- 조용문(자동차보험 전문 고객관리회사, 아마존인슈(주) 대표이사)

추천사
프롤로그 ㅣ 고객과 나, 둘 다 만족하는 윈윈 협상

1. 성공하는 영업프레젠테이션에는 '틀'이 있다.
2. 가격 협상을 위한 성공법칙
3. 영업에서 확실히 성공하기
4. 5가지 반론을 확실히 막자!
5. 협상에서 절대 지지 않는 '최강 화법'

부록 ㅣ 성공하는 '피워포인트' 작성법

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