멈춰 있는 자,
　온워드를 기억하라!

그는 왜 미국 전역의 매장 문을 받았는가?
스타벅스 초유의 730일 혁신 어젠다

경제전문지 〈Fortune〉 선정 ‘2009 최고의 CEO’
〈TIME〉선정 ‘세계에서 가장 영향력 있는 100인’
하워드 슐츠, 극적인 CEO 복귀 후 이뤄낸 놀라운 성공

온워드는 핵심 가치와 초심을 잊지 않고
미래에 집중하는 긍정적인 태도로 나아가는 끝없는 여정이다.

지은이 ┃ 하워드 슐츠

스타벅스의 회장 겸 CEO. 뉴욕 출신으로 1982년 시애틀에서 스타벅스의 마케팅 책임자로 일하기 시작했다. 후에 스타벅스를 인수하여 세계적인 기업으로 성장시켰으며 지역사회 공헌을 기업의 주요 가치로 생각하고 실천하는 것으로 잘 알려져 있다. 이와 같은 그의 노력은 대외적으로도 널리 인정받아, 역경을 극복하고 훌륭한 자질을 갖춘 리더엥게 주는 호레이셔 앨저 상, 노트르담대학교의 멘도자 경영대학에서 수여하는 시어도어 M. 헤스버그 기업윤리 상, 컬럼비아 경영대학원에서 수여하는 보트위닉 기업윤리 상, UCLA 앤더슨 경영대학원에서 수여하는 존 우든 글로벌 리더십 상 등 많은 상을 받았다. 그는 <타임>에서 선정한 ‘세계에서 가장 영향력 있는 100인’에 속한다. 아내 셰리와 두 자녀와 함께 시애틀에 거주하고 있다.



지은이 ┃ 조앤 고든 Joanne Gordon

<포브스>에서 기자로 일했으며, 10년 넘게 많은 기업과 비즈니스 리더들의 저술 작업을 도왔다. 그동안 다섯 권의 책을 집필했다.

최근 환경과 녹색성장이 기업의 새로운 패러다임으로 자리잡고 있다. 환경경영과 기업윤리에 대한 관심이 증가하고 있으나 이윤을 추구하는 기업이 환경을 핵심가치로 삼기는 쉽지 않다. 스타벅스를 다시금 ‘커피를 매개로 사람과 사회를 잇는 기업’으로 되돌리고자 하는 하어드 슐츠의 혁신 전략이 기업의 이윤과 균형을 이루는 환경경영의 중요성을 다시 한 번 생각하게 한다.
_ 이만의 환경부 장관

혁신에 성공하기 위해서는 CEO의 굳은 의지와 조직 문화, 교육, 시스템이 뒷받침되어야 한다. 스타벅스 제2의 도약 과정을 읽으면서 혁신은 우수한 인재가 주도하고 모든 조직원들이 참여해야 성공할 수 있다는 것을 다시한 번 확인했다. 혁신을 단순한 과제가 아닌 스타벅스의 문화로 승화시킨 하워드 슐츠의 경영 이야기는 변화를 갈망하는 모든 이들에게 깊은 울림과 혁신을 향한 도전 의지를 북돋울 것이다.
_ 윤석금 웅진그룹 회장

스타벅스의 가치는 이제 혁신이라는 성찰을 통해 더 넓은 범위로 확대되고 있다. 이 책은 하워드 슐츠가 어떻게 고객들을 끊임없이 매료시킬 수 있었는지에 대한 날카로운 통찰력과 도전을 제시하고 있다. “온워드Onward!” 성공한 스타벅스를 더욱 진보하게 만들어주는 키워드다.
_ 김상훈 인하대 교수, 한국광고학회 회장

안정된 현재에 머무르지 않고 불확실한 미래를 선택하는 일에는 위험 요소가 많다. 하워드 슐츠는 본질과 초심을 잃지 않았던 덕분에 그 도전에서 성공을 이뤄냈다. 그가 그랬던 것처럼 나 역시 현실에 안주하는 대신 새로운 도전을 택했다. 성장과 본질 사이의 균형을 말하는 이 책을 CEO를 꿈꾸는 모든 사람들에게 적극 추천한다.
_ 신현성 티켓몬스터 CEO

스타벅스는 핵심 역량을 강화하고 이를 재창조함으로써 세계 최고가 될 수 있었다. 선택과 집중을 통해 주력 사업을 확대하고 시대의 흐름에 맞춰 비전을 발전시켜야만 성숙한 기업으로 거듭날 수 있을 것이다. CEO는 혜안을 가지고 이를 추진해나가는 역할을 해야 한다. 책에서 나타난 하워드 슐츠는 리더십을 성공하는 기업의 가장 강력한 동력이다.
_ 조승아 서울대학교 경영대학 교수

유혹당할 수밖에 없는 커피향을 닮은 책이다. 날카로운 이성과 따뜻한 감성이 컨버전스를 이루는 스토리는 처음 프라푸치노를 맛보았을 때처럼 감동적이다. 아프니까 청춘이라지만, 도전하고 혁신하는 것이 진짜 청춘아닐까? 이 책은 ‘청춘’을 닮았다. 그의 스토리를 통해 어떤 사람의 ‘스토리’가 시작될지도 모른다는 생각이 들었다. 가슴이 뛴다.
_ 김태원 Google재직, 『젊은 Googler의 편지』 『생각을 선물하는 남자』 저자

위기에 빠진 회사를 되살리는 2년간의 기록이 감동적인 한 편의 드라마 같았다. 세계 유수의 기업인을 보아왔지만 하워드 슐츠처럼 창의적이고 능동적인 경영자는 만나기 쉽지 않다. 냉철한 경영자의 마인드와 따뜻한 인간미를 갖춘 그는 끊임없이 앞으로 전진하는 ‘젊은 CEO’다.
_ 배유정 동시통역사, 방송인

‧ 시작하는 글

Part 1　사랑

Chapter 1　진실의 음료
Chapter 2　러브 스토리
Chapter 3　드러나기 시작하는 문제들
Chapter 4　비밀은 없다
Chapter 5　마법
Chapter 6　헌신
Chapter 7　믿음


Part 2　자신감

Chapter 8　축적된 신뢰
Chapter 9　새로운 관점
Chapter 10　승리를 위한 플레이
Chapter 11　핵심을 끌어올리다
Chapter 12　진흙에 손을 넣다
Chapter 13　존재의 이유
Chapter 14　박애주의
Chapter 15　안주를 넘어 혁신으로
Chapter 16　과감한 변화


Part 3　고통

Chapter 17　혼란
Chapter 18　총체적 난국
Chapter 19　경의
Chapter 20　특효약은 없다
Chapter 21　이것이 진실이다


Part 4　희망

Chapter 22　위기 속의 진실
Chapter 23　활력을 불어넣는 순간
Chapter 24　민첩함
Chapter 25　플랜B
Chapter 26　끝까지 달려라


Part 5　용기

Chapter 27　혁신하라
Chapter 28　신념
Chapter 29　점을 연결하다
Chapter 30　균형
Chapter 31　양심
Chapter 32　승리
Chapter 33　니하오

‧ 맺는 글
‧ 감사의 글

표지


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