안녕하세요.
진흥천사닷컴입니다.
보내주신 내용을 확인하고 우체국을
방문하여 내용 전달 후 보상문의을 하였습니다.
우선은 현지우체국에 사고접수를 하셔야 한다고 합니다.
말씀대로 10kg정도 밖에 되지 않으신다면
저희가 보내드린 19.7kg의 운송장이 박스에 함께 부착되어 있고
저희도 보관하고 있기때문에 내용물 파손과 무게차이에 따른 내용물 분실을
접수하시게 되면 국내 우체국으로 접수내역이 통보되며
이에 따라 보상절차가 시작된다고 합니다.
번거로우시겠지만 우체국에 방문하시어 사고 접수를 하신후
연락주시면 이후 진행은 저희가 모두 처리해 드리도록 하겠습니다.
혹시 다른 문의하실 사항은 언제든지 연락주시기
바라오며 답변 기다리도록 하겠습니다.
감사합니다.