답변완료 배송관련

help 배송관련

박인용 2005-12-01 11:39 조회 155
10월 초순에 영업사원이 찾아와서 달력을 주문했습니다.
배송은 11월 초순에 늦어도 추수감사절 이전에 분명히 해준다는 약속과 함께....
그래서 믿고 주문을 했는데 아직도 도착하지 않습니다.

그래서 전화 문의를 드렸더니 11월 8일 배송했다고 합니다.
그런데 아직 도착하지 않았습니다.

배송회사에 화물추적을 해 봤더니 지금 엉뚱한 곳에 가 있더군요.
물론 배송회사에서의 연락은 없었구요.
배송회사에서는 그 화물의 주소지가 다르다고 하구요.

영업사원에게 전화 했더니 배송회사에 책임을 떠 넘기구요.
본사에서는 영업사원에게....

그리고 이제 다시 화물을 다시 찾아서 보내준다니 참 그러네요.

해마다 적은 부수의 달력이지만 진흥 카랜다만을 이용하는 사람으로서 마음이 아프네요.
이런부분은 없어야하지 않겠습니까?

support_agent 진흥천사닷컴입니다.

관리자 2005-12-01 22:59
샬롬!
진흥천사입니다.

먼저 여러가지로 심려를 끼쳐 드린점 사과드립니다.

저희가 확인하여 보니, 주문서에 배송지가 잘못 기재가 되어 있었습니다.
보통 주문서를 가지고 오시면 전산상으로 입력이 되고 그 내용에
의해 자동으로 택배발송이 되기 때문에 발생한 일 같습니다.

중간에 문의를 주셨을 때라도 적절한 조치를 취해 드렸어야 하는데 죄송합니다.

물건은 택배사에서 다시 보내드린다고 합니다.

다시 한번 여러가지로 심려를 끼쳐 드린점 죄송스럽게 생각합니다.

앞으로는 이런 일이 일어나지 않도록 보다 성심성의껏 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.
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