답변완료 배송관련

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모규성 2017-11-28 12:46 조회 706
11월 22일에 카렌다(대형)와 액자를 주문했습니다. 그런데 액자는 배송이 되어 물품을 받았는데, 카렌다(대형)은 받지를 못했어요. 주문배송조회를 했더니 상품준비라고 적혀있더라고요. 그래서 금일(28일)에 전화(카렌다)로 문의했는데 결제하면 그때 배송해준다고 하네요. 그런데 이미 상품을 주문하면서 결제과 완료했는데 그렇게 말씀하니까 좀 황당합니다. 어느 카드로 결제했냐고 재차 질문을 하네요. 우리카드라고 말했는데, 우리카드/BC카드가 같은 종류인 것 같아요. 왜 이런 오류가 발생하였는지 확인하여 주시고, 인쇄없이 카렌다 주문한 것이므로 빠른 배소을 부타드립니다.

support_agent 진흥천사닷컴입니다.

관리자 2017-11-28 13:09
샬롬!
진흥천사입니다.

먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

저희쪽의 착오로 인하여 오해가 있으셨던거 같습니다.

카드결제는 잘 되셨구요, 대형카렌다는 최대한 빨리 발송할 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 하여 드려 죄송하구요,

최대한 빠른 발송할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.
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