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help 써비스에 넘 섭합니다.

정영하 2006-03-04 19:47 조회 207
성가대복을 배송 하시는 과정에서 담당자님의 좀더 깊은 배려가 있어야 할 것 같습니다.
상품 문의를 드릴때는 당연히 고객의 자택 주소를 적기 마련.
성가대복이라 하면 당연히 교회에서 편리 하게, 번거로움이 없이 받아보는게 일반적이지 않을까요?
배송을 주문자의 집으로 처리 해 놓으시고 나서, 교회에서 별도의 수고로움 없이 받아 볼 수 있게 해 주시지 않느냐 했더니 그럼 택배 기사님과 직접 통화 해 보라셨지요?
직접 통화해 보았더니,택배 기사님은 각자 담당 구역이 있어 그렇게는 절대 할 수 없답니다.

제가 택배 업무를 잘 아는것도 아니고, 담당 직원께서는 이런 일이 늘 있는 일이실텐데, 과연 성가복을 어디서 받는게 편리하겠습니까?

집에서 받아서 그걸 가지고 낑낑대며 택시 불러 비싼 택시비 들여, 괜한 고생 해야겠습니까?
택배 기사님과의 통화는 담당자님께서 직접 해 주셔서 처리의 내용을 끝까지 책임져 주셔야 하는거 아닙니까?

목요일이나 늦어도 금요일까지는 받을 수 있을 거라 시더니, 결국 토요일 저녁 7시 넘어 받았네요.
오늘 까지도 못 받아 보는 줄 알고 얼마나 걱정했는지 아세요?

전화상으론 친절 하셔서 마음 편했는데 지금 심정으론 좀 섭합니다.

저의 경우를 보시고 고객이 더욱 편리 하고 끝까지 기분 좋게, 확실한 처리 부탁 드립니다.

support_agent 진흥천사닷컴입니다.

관리자 2006-03-04 20:56
샬롬!
진흥천사입니다.

먼저 여러가지로 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

배송지의 경우는 고객님께서 주문주실 때, 적어주신데로 처리하고
있기 때문에 미처 거기까지는 생각하지 못한점, 널리 양해 부탁드립니다.

더군다나 가운의 경우는 보통 거래처에서 직접 발송을 하기 때문에
더욱 번거롭게 해드린것 같습니다. 그래도 물건을 오늘 받아 보셨다니 다행입니다.

앞으로 말씀하여 주신 사항을 참고하여 좀 더 세심히 처리하여
드릴 수 있도록 주의하도록 하겠습니다.

다시 한번 여러가지로 심려를 끼쳐 드린점 다시 한번 사과드립니다.

늦은 시간 편안한 밤 되세요.
감사합니다.*^^*
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