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help 실망입니다.

최신애 2006-03-23 22:04 조회 186
안녕하세요..
저는 유치부 가방 50개를 주문한 사람입니다.
가방을 구매할때는 좋은 마음으로 구매를 했습니다.
헌데 물품을 받은 순간 "이게 머야?"하는 말이 나왔습니다.
제가 전화해서 아시다 시피 새제품의 가방들을 먼지 많고 더러운 포대자루로 보내고, 아이들 이름을 써서 끼워 넣을 수 있게 (가방 뒷부분에 이름표 끼울수 있도록) 해준다 했는데 빼먹고..
다시 전화하고 다시 보냈더니.. 가방뒷면에 그냥 화이트로 사각형모양으로 찍어서 보내셨더군요...
아니.. 화이트로 사각형모양 찍어서 보낸다는걸 알았더라면 모하러 시간낭비하며 아이들에게 가방 회수해 가며 다시 보냈겠습니까? 이렇게 올줄 알았더라면 그냥 매직으로 이름을 씁니다...
종이로 이름을 써서 넣을 수 있는 공간이 있다고 해서 구매했는데..
처음 구매할때와 상품을 받아 보면 다르다는걸 새삼 느꼈습니다.
가방에 매직으로 쓴것은 빨다 보면 지워지고 번질 수 있기에 이름표 넣을 공간을 만들어 달라고 하며 믿고 다시 보낸것입니다.
처음 구매했는데..이렇게 기분 나쁘고 더 낳은 가방을 다시 해올꺼라며 일일이 설명한 제 얼굴이 붉어 집니다.
"365 한결같은 마음" ??? 상품 설명하실때와 제품을 받았을때와 동일하게 해주셨음 하네요..

support_agent 진흥천사닷컴 입니다.

관리자 2006-03-24 15:39
안녕하세요?

진흥천사닷컴 관리자입니다..

먼저 배송관련하여 포대에 넣어서 발송된 점 깊이 사과드립니다.

가방은 제작처 발송상품이라 그렇게 발송된지 미처 모르고 있었습니다.

제작처에 다시는 그런일이 없도록 주의를 주도록 하겠습니다..

그리고 가방 이름표 부분은

담당자가 이름을 적을 수 있도록 자리가 있다고 말씀드린 것으로

기억됩니다만 고객님께 충분히 설명을 드리지 못하여

오해가 있으셨던 듯 합니다.

크리스챤가방이나 제자들 가방이나 모두 비닐에 종이를 넣어서

이름을 적는 형태로는 제작된 적이 없으며

크리스챤 가방의 경우 이름표 부분에 대해 고객님의 요청이 있을 경우

흰부분으로 인쇄되어 발송되고 있습니다.

여러가지로 충분한 설명을 드리지 못하여

번거롭게 해드리고 마음에 드시는 상품을 받으시지 못하시게

된점 사과드립니다.

앞으로 더욱 노력하여 고객님께서 편안하고 만족스러운 쇼핑을

하실 수 있도록 하겠습니다..

감사합니다..
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