샬롬!
진흥천사입니다.

먼저 여러가지로 번거롭게 해드려서 죄송합니다.

말씀을 듣고 혹시나 하여, 저희가 상품의 포장을 꺼내서 확인하여 보니
현재 매장에 보유하고 있는 것 중에서도 약간씩 뜯어져 있는 것들이
있었습니다. 상품의 비닐 포장자체가 약하게 제작되어 있어
포장된 커버에서 약간만 잘못 꺼내도 쉽게 뜯어지는 것 같습니다.

저희가 상품을 발송할때는 최대한 주의를 하고는 있으나
아무래도 다량으로 일시에 처리하다보니 여러가지로 문제가 생기며,
지금과 같은 상품은, 자체의 포장까지 꺼내서 확인하고 보내드리지는
못하고 있습니다만, 지적하여 주신데로 앞으로 좀 더 세심하게
물품을 배송하여 드리도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 사과의 말씀을 드리며,
처음에 말씀드린데로 상품자체의 비닐표지 자체의 제본상태가 약하여
약간만 잘못하여도 찍어지는 관계로 같은 종류의 다른 상품으로의
교환은 비슷한 상황을 초래할 것 같아서, 원하신다면 교환보다는
환불조치하여 드리도록 하겠습니다.

앞으로는 지적하여 주신데로, 좀 더 세심하게 확인하고
배송하여 드릴 수 있도록 정성을 다해 처리하도록 하겠습니다.

감사합니다.