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help 좀..아니다 싶습니다.

배문자 2007-10-24 15:54 조회 338
지난번에는 주문을 잘못 알아들으셔서..
부수를 더 보내주신 것에 대해 포인트를 삭감하신다고 하셔서.
그렇게 하시라고 말씀 드렸습니다.
(아마 그것으로 그냥 끝났으면 이렇게 글을 올리진 않았을 것입니다..)

하지만 뒤늦게 추가로 인쇄한 달력이니 만큼..
더 주신(?) 그 부수가 쓰인 것도 아니구요.

실수는 회사측에서 처리를 잘못 한 것인데.
왜 남아버린 그 달력도 제 몫이고 포인트 삭감도 받아야 되는건지..
이해가 되질 않습니다.

이번 주문은 주문 한지 1달이 됐는데 달력은 커녕 전화 한통 받지 못했습니다.

저희 부수가 작아서 그런 것인지요?
어짜피 100부 미만은 추가로 1만원의 추가요금도 받으시는 것으로 되어있고.
저희도 일부러 일찍 주문을 한 것인데..

이건 너무 아니라는 생각이 듭니다.

계속 회사측에서 잘못 처리하는 부분에 대해서

이렇게 되어야 하나요?

전화라도 한통 주셨으면 이렇게 글까지 쓰진 않았을 겁니다.

결제는 미리 했는데 물건을 못 받는다니..
이건 정말 이상한 일 아닙니까?
저는 돈을 낸지가 한달인데...

제가 결제를 미리 할 때도 늦는다는 말이 없었고
저는 당연히 2주 정도 지나면 받아볼 수 있을 거라고 생각했는데.

아무리 소량 부수라고 해도.
늦어지면 늦어진다고 연락을 좀 주시면 좋을 것 같습니다.

두번째 이렇게 되고 나니..많이 서운하네요.

수고하세요

support_agent 진흥천사닷컴입니다.

관리자 2007-10-24 20:52
샬롬!
진흥천사입니다.

먼저 여러가지로 불편하게 하여 드린점 사과드리구요,

전화상으로 말씀드린것 처럼, 카렌다의 경우 보통 10월말, 11월초가 되야
모든 제품이 출시가 되며, 해외건이나 특별한 상황이 아닌경우에는

11월부터 제품이 발송이 되기 때문에 미리 연락드리지 못했구요,
주문하신 분께는 저희가 연락을 드렸사오나, 미처 통화가 되지 못했습니다.

그리고 카렌다의 경우 절기 상품으로 일시에 주문이 몰리다 보니
여러가지로 고객만족을 드리지 못하는 점이 있습니다.
이 점 넓으신 마음으로 이해 부탁드립니다.

다시 한번 번거롭게 하여 드린 점, 사과드리며

주문하신 카렌다는 다음주말에는 받아 보실 수 있도록 하겠습니다.

항상 진흥카렌다를 이용하여 주셔서 감사드리며
보다 좋은 모습으로 다가설수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
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